- Noord-Holland
Medewerker klanten contact centrum
Functie omschrijving
Voor een van onze opdrachtgevers zoeken wij een communicatieve en klantgerichte medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC). In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor bewoners, onderhoud je contact met opdrachtgevers en onderaannemers, en zorg je ervoor dat vakmensen efficiënt kunnen werken.
Wat ga je doen?
Bij deze opdrachtgever kom je terecht in een dynamisch en gezellig team dat bewoners en opdrachtgevers zo goed mogelijk ondersteunt. Jij bent de verbindende schakel die:
- Bewoners vriendelijk en professioneel te woord staat en helpt.
- Zorgt dat vakmensen goed voorbereid op pad gaan, zodat problemen in één keer worden opgelost.
- De communicatie tussen bewoners, opdrachtgevers en onderaannemers soepel laat verlopen.
Met jouw inzet draag je bij aan een indrukwekkend one time fix percentage van 98%!
Functie eisen
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring in een servicegerichte omgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden: klantvriendelijk, duidelijk en professioneel.
- Een klantgerichte instelling en empathisch vermogen.
- Flexibiliteit: je bent beschikbaar voor 24-40 uur per week, ook in de avonden tot 20:00 uur.
- Een teamgerichte werkhouding.
- Affiniteit met dataverwerking en administratieve taken.
Bedrijfsprofiel
Arbeidsvoorwaarden
De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de ABU CAO, waarbij wij de emolumenten aanhouden conform de inlenersbeloning van onze opdrachtgevers en tevens aangevuld met diens eigen regelingen (zoals bijvoorbeeld een bedrijfsauto, werkkleding, gekeurd gereedschap en een collectieve ziektekostenverzekering) en VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.
De volgende zes onderdelen in de ABU CAO valt onder de inlenersbeloning:
- Geldende periodeloon in de schaal
- ATV/ADV
- Toeslagen
- Initiële loonsverhoging
- Kostenvergoedingen
- Periodieken
Wij leiden op, wij stellen te werk! 0880101300 #sterk in Installatiewerk, Bouw/Infra, Proces- en Maakindustrie.
Interesse?
Enthousiast om aan de slag te gaan? Reageer dan snel door middel van de solliciteer button. Heb je vragen of wil je meer informatie? Bel of stuur ons een WhatsApp 088-0101300.